Giới thiệu về Lampbloom

Lampbloom cung cấp đèn sân vườn năng lượng mặt trời, đèn trong nhà và dây đèn trang trí cho mọi gia đình. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí trên toàn thế giới để giúp bạn chiếu sáng không gian của mình.

Chúng tôi là ai

Lampbloom được điều hành bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), có trụ sở tại Melbourne, Úc. Chúng tôi bán hàng quốc tế, mang đến các giải pháp chiếu sáng chất lượng cho người mua sắm trên khắp thế giới.

Sản phẩm của chúng tôi

Chúng tôi chuyên về ba danh mục chiếu sáng chính:

• Đèn sân vườn năng lượng mặt trời: Hầu hết đều tích hợp pin sạc, sạc vào ban ngày. Nhiều loại được thiết kế với vật liệu chống nước để sử dụng ngoài trời.
• Đèn trong nhà: Đèn bàn thường cắm vào ổ điện tường tiêu chuẩn hoặc sử dụng kết nối USB.
• Dây đèn trang trí: Có sẵn cho cả không gian trong nhà và ngoài trời, tùy thuộc vào thiết kế sản phẩm cụ thể.

Vận chuyển và giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn có theo dõi miễn phí đến tất cả các quốc gia mà chúng tôi giao hàng. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các quốc gia được hỗ trợ tại bước thanh toán. Giá cả được hiển thị và tính bằng tiền tệ địa phương của bạn.

• Thời gian xử lý: Đơn hàng được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Chúng tôi đặt đơn hàng với đối tác nhà cung cấp, người sẽ đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Thời gian giao hàng: Hầu hết các đơn hàng đều đến nơi trong vòng 7–15 ngày làm việc. Một số quốc gia và khu vực hẻo lánh có thể mất tới 20 ngày làm việc.
• Theo dõi đơn hàng: Bạn sẽ nhận được mã số theo dõi qua email khi đơn hàng được gửi đi. Thông tin cập nhật theo dõi có thể mất 2–3 ngày làm việc để hiển thị sau khi xuất kho.
• Nhiều sản phẩm: Nếu đơn hàng của bạn chứa nhiều sản phẩm, chúng có thể được gửi trong các kiện hàng riêng biệt.

Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi đặt đơn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các kiện hàng được gửi đến địa chỉ sai do người mua nhập. Nếu một sản phẩm không thể giao đến địa chỉ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc và hoàn tiền đầy đủ cho sản phẩm đó.

Hải quan và thuế

Tại nhiều quốc gia, VAT hoặc GST đối với hàng nhập khẩu đã được bao gồm trong giá hiển thị. Tại một số quốc gia, chẳng hạn như Canada, thuế bán hàng được hiển thị và thêm vào tại bước thanh toán. Đối với các điểm đến khác, bất kỳ mức thuế nhập khẩu hoặc lệ phí nào đều được quy định và thu bởi quốc gia điểm đến khi giao hàng.

Trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với quyết định mua hàng của mình. Chính sách trả hàng của chúng tôi được thiết kế rõ ràng và công bằng.

• Thay đổi ý kiến: Các sản phẩm chưa qua sử dụng còn nguyên bao bì gốc có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Để bắt đầu quá trình trả hàng, hãy gửi email cho chúng tôi kèm theo số đơn hàng. Người mua chịu chi phí bưu chính cho việc trả hàng do thay đổi ý kiến. Không có phí lưu kho.
• Các sản phẩm không được phép trả lại: Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp ráp, các sản phẩm có niêm phong vệ sinh bị hỏng và các sản phẩm cá nhân hóa không thể trả lại vì lý do thay đổi ý kiến.
• Sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc sai mẫu: Hãy gửi email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng kèm theo số đơn hàng và hình ảnh. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ hoặc gửi sản phẩm thay thế miễn phí cho bạn.
• Quy trình hoàn tiền: Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi đơn hàng trả về được tiếp nhận. Lưu ý rằng ngân hàng hoặc PayPal của bạn có thể mất 5–10 ngày làm việc để hiển thị số tiền trong tài khoản của bạn.
• Không đổi trực tiếp: Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi trực tiếp. Vui lòng trả lại sản phẩm để được hoàn tiền và đặt một đơn hàng mới nếu bạn muốn.

Nếu đơn hàng của bạn chưa đến sau 20 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ cho bạn.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express và PayPal. Thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe và PayPal. Chúng tôi không bao giờ thấy số thẻ đầy đủ của bạn. Việc thanh toán được thực hiện khi đơn hàng được đặt. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ mua trước trả sau như Afterpay hoặc Klarna. Nếu thanh toán bị từ chối, vui lòng thử một thẻ khác hoặc PayPal, hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ. Vui lòng bao gồm số đơn hàng khi viết thư về một đơn hàng cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Chúng tôi không có đường dây điện thoại công khai.

Quyền lợi người tiêu dùng

Các luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia bạn luôn được áp dụng bổ sung cho các chính sách này. Trang này không hạn chế bất kỳ quyền theo luật định nào mà bạn có với tư cách là người mua sắm tại quốc gia của mình.